📋 Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar FIX YOU, aceptás cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no podés usar la aplicación.

2. Elegibilidad

Podés usar FIX YOU si:

  • Sos mayor de 13 años.
  • Si tenés entre 13 y 17 años, contás con autorización de tus padres o tutores.
  • La información que proporcionás es veraz y completa.

3. Naturaleza del servicio

FIX YOU es una herramienta de autoexploración y acompañamiento emocional basada en textos académicos. Las citas y referencias a autores se utilizan con fines educativos y de crítica, bajo el principio de uso justo (fair use).

Importante: No es un servicio de salud mental ni reemplaza la opinión de un profesional. Si estás en crisis, buscá ayuda profesional inmediata.

3.1 Bot de IA (Fixxy)

El bot de contención "Fixxy" utiliza tecnología de inteligencia artificial (Botpress). Las conversaciones con el bot son procesadas por terceros y pueden almacenarse para mejorar el servicio. El bot no es un profesional de la salud ni reemplaza la ayuda terapéutica. En caso de crisis, buscá ayuda humana inmediata.

4. Registro y cuentas

Para acceder a ciertas funciones, necesitás registrarte. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Notificanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

5. Servicios gratuitos y de pago

FIX YOU opera bajo un modelo freemium:

  • Gratuito: Tests de autoexploración, acceso limitado al bot (3 consultas), funciones básicas.
  • De pago: Desbloqueo de niveles extendidos (más de 72hs), acceso ilimitado al bot, funciones premium.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. No se realizan reembolsos una vez desbloqueado el contenido.

5.1 Servicios de terceros

FIX YOU utiliza servicios de:

  • Firebase (Google): autenticación y base de datos.
  • Botpress: chatbot de IA.
  • MercadoPago: procesamiento de pagos.
  • EmailJS: envío de correos.
  • Google Analytics: análisis de tráfico.

Estos servicios tienen sus propios términos y políticas. Al usar FIX YOU, también aceptás sus condiciones.

6. Conducta del usuario

No podés usar FIX YOU para actividades ilegales, acosar a otros usuarios, o compartir contenido inapropiado en los grupos de apoyo. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas normas.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido original (tests, textos, diseño) es propiedad de FIX YOU. No podés copiarlo, distribuirlo o usarlo comercialmente sin autorización.

7.1 Citas de autores

Las citas y referencias a autores (Freud, Beck, Frankl, etc.) se utilizan con fines educativos y de crítica, bajo el principio de uso justo (fair use). Se atribuye explícitamente la autoría y obra. No se reproducen obras completas ni se afecta el mercado potencial de las obras originales.

8. Limitación de responsabilidad

FIX YOU no se responsabiliza por decisiones tomadas basadas en los resultados de los tests o recomendaciones del bot. El uso de la aplicación es bajo tu propia responsabilidad.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. El uso continuado después de los cambios implica aceptación.

10. Contacto

📧 hola@fixyou.com.ar

11. Contenido generado por usuarios y Comunidad

11.1 Responsabilidad exclusiva del usuario
El usuario es el único responsable del contenido que publique en la sección "Comunidad" o cualquier otro espacio interactivo de FIX YOU. Esto incluye comentarios, experiencias, valoraciones y cualquier otro material que decida compartir.

11.2 Sin obligación de monitoreo
FIX YOU no tiene la obligación de revisar, editar o controlar el contenido generado por los usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar, modificar o bloquear cualquier contenido que:

  • Sea ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o fraudulento;
  • Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros;
  • Contenga datos personales sensibles (salud, orientación sexual, etc.) sin consentimiento;
  • Promueva la violencia, el odio o la discriminación;
  • Incluya información que pueda alentar el suicidio o autolesiones.

11.3 Exención de responsabilidad
FIX YOU no será responsable por:

  • La veracidad, exactitud o calidad de los contenidos publicados por usuarios;
  • Cualquier daño o perjuicio derivado de la confianza depositada en dichos contenidos;
  • Contenido ofensivo, inapropiado o ilegal generado por terceros.

11.4 Derecho a eliminar contenido
FIX YOU se reserva el derecho, pero no la obligación, de eliminar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, viole estas normas o resulte objetable. No asumimos responsabilidad por no eliminar contenido ni por demoras en hacerlo.

11.5 Licencia sobre el contenido
Al publicar contenido en FIX YOU, otorgás a la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con el único fin de operar y mejorar la Comunidad. Esta licencia no afecta tu propiedad sobre el contenido.

11.6 Normas específicas de la Comunidad
Al usar la Comunidad, aceptás:

  • No publicar información personal tuya o de terceros (teléfonos, direcciones, etc.);
  • No acosar, insultar o intimidar a otros usuarios;
  • No suplantar la identidad de otras personas o entidades;
  • No utilizar la Comunidad para fines comerciales o publicitarios sin autorización.

11.7 Notificación de contenido inapropiado
Si encontrás contenido que considerás inapropiado o ilegal, podés notificarlo a comunidad@fixyou.com.ar. Evaluaremos cada caso y actuaremos según corresponda, sin que esto genere obligación de hacerlo.

12. Domicilio y jurisdicción

FIX YOU es una plataforma online operada desde Argentina. Para cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.